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Relations publiques

Parlons de e-réputation. Comme dans toutes relations, les amitiés se construisent…

Bien installé dans le confort de son salon, il est facile pour l’internaute d’exprimer ses humeurs. On aime, on n’aime pas ou l’on aime détester ! Que le public s’exprime pour l’une ou l’autre de ces raisons, le client a beaucoup à nous apprendre au sujet de notre entreprise, il est une source d’information précieuse. Il s’agit d’être à son écoute. La gestion des plaintes demande une préparation qui nous permet d’interagir rapidement et de façon réfléchie. Je ne vous apprends rien en vous disant que tout va très vite. Et dans ce monde de communications encore plus ! Ce que l’on dit en ligne a un impact direct sur notre e-réputation…

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